本发明涉及一种基于资源分配的数字化客群服务社群系统及工作方法，包括：云端服务器，包括：群组模块、分类模块、资源调配模块；云端服务器连接若干终端客户端，终端客户端为对应至少一个用户账户；终端客户端通过预设标记标记自身属性，预设标记由对应的终端客户端设置并修改；分类模块获取终端客户端的预设标记；群组模块根据分类模块对终端客户端的分类将群组模块进行分组；资源调配模块包括关键词抓取模块、标记修正模块、分配模块；关键词抓取模块抓取终端客户端的发言关键词；标记修正模块与关键词抓取模块连接；标记修正模块将标记关键词进行排序。
